Si esto fuera una sesión de claridad por videollamada, y tú me dijeras que tienes esta idea bellísima en tu cabeza pero que no sabes por dónde empezar a comunicar en Instagram o Tiktok, porque:
- No tienes comunidad.
- Sabes que puedes hablar de cosas por las que te pueden funar.
- Y no eres el tipo de persona que le gusta exponerse demasiado.
Yo te diría la siguiente:
«Cuando renuncies a la idea de que debes empezar ‘vendiendo’ tu producto a una comunidad, y empieces a invitar a otros a ser parte de tu proceso, ahí comenzarás a experimentar lo que es crear una comunidad».
Cuando dejes de anticiparte a lo que puedan decir los demás y aprendas a reírte de ti misma en el proceso, el miedo a que te cancelen pierde fuerza. Porque si tú ya lo dijiste primero, ¿qué exactamente van a usar en tu contra?.
Cuando dejes de creer que lo tienes que hacer como lo hacen los demás, empezarás a identificar cual es tu forma natural de compartir y comunicar.
Bienvenida a la lección #6 guapura: ¿Cómo hacer que el proceso venda por ti? (aunque no tengas comunidad y aunque tengas miedo a que te cancelen)
Te quiero contar algo
Como ya sabes en el 2014 no utilicé redes sociales para promocionar mi heladería. Apenas estaba empezando a usar instagram, y no era muy asidua a facebook la verdad.
No se me había ocurrido ni siquiera la idea de tomar una foto del local y compartirla con mis amigos.
Antes no pensábamos así.
Antes pensábamos en flyers, en radio… en los medios que mi sobrina de 7 años jamás en su vida se imaginaría.
Sin embargo, escribiendo estas lecciones he estado pensando en algo: ¿qué haría diferente si decidiera abrir un negocio como ese hoy?.
Y bueno, pudiera contarte lo que 10 años trabajando en branding y marketing digital me han enseñado, pero, ya sabes… solo soy una chica con gustos (y hábitos) simples.
El año pasado me pasó algo loquísimo, y esa, sin duda, sería mi estrategia hoy.
Los jueves que me hicieron vender $240 extras, a lo que usualmente vendo, sin planearlo
En marzo del año pasado me inscribí en un curso de asesoría de imagen personal y corporativa.
No conocía personas uruguayas, me sentía desconectada del entorno, al borde de la depresión migratoria, y quería hacer algo que me sacara del home office y que me gustara.
De niña decía que quería ser diseñadora de modas, así que ¿por qué no intentar algo?.
Comencé el curso. Duró 6 meses exactos.
Tenía clases los jueves. Un jueves de clases teóricas y un jueves de prácticas.
En las prácticas, tenía que ir a tiendas, con clientes semi reales: le pedía a mis compañeras de clases que me sirvieran de clientes (y yo igual a ellas).
El punto es que, cada jueves yo publicaba en mis historias:
- «Jueves de moda.»
- «Hoy vi clases de color.»
- «Estoy estudiando la historia de Dior y no puedo creer esto»
- «Aprendiendo de visagismo del rostro»
- «Saliendo de clases»
- «Probando estos looks con mi amiga»
Ningún post fue planeado. Tampoco los usaba para hablar de branding ni nada por el estilo, simplemente, eran post casuales en las historias.
Al cabo de los 6 meses, me pasó algo loquísimo:
¡Vendí 240 USD que ni siquiera estaba buscando!
Literalmente cuando publiqué que había terminado el curso y que había recibido el certificado, automáticamente comencé a recibir estos mensajes:
Sin necesidad de página web.
Ni pasarela de pago.
Ni una marca personal desarrollada o muy elaborada en función de ese servicio.
Me la he pasado diciendo en Instagram que hago y vendo branding.
Pero, de ESO, literal no había hecho más que compartir un 0.5% del proceso en mis historias.
La estrategia de comunicación de tu versión 0.5%: Documenta y comparte tu proceso
A partir de hoy quiero que tengas estas 3 cosas en mente:
1. Todo lo que ya está pasando alrededor de tu idea es material para comenzar a crear comunidad (y marca).
En vez de esperar a tener tu ideal mental listo, visible, perfecto. Comienza a tomar fotitos de lo que está pasando hoy (aunque no las publiques de inmediato).
Ese curso que comenzaste para aprender una habilidad que apoya tu idea.
Algo que leíste y te hizo clic.
El look para salir a investigar proveedores.
Imagina que estás en una misión: La de darle forma a tu idea.
Y que cada día que le dedicas 10 minutos de tu tiempo a esa misión, es suficiente material para compartir una parte de tu proceso.
Hacer a las personas parte de tu proceso, es la forma más genuina de crear comunidad.
2. De vez en cuando, haz que las personas sean parte de tus decisiones.
Cuando estés seleccionando por ejemplo, el color de tus servilletas o el diseño de una página web, aunque ya en tu mente tengas tu elección definida, atrévete a conocer qué opinan las personas que ya son parte de tu proceso.
Lo experimenté hace días antes de publicar un reel:
Y las respuestas en el video fueron 100% de comunidad.
3. Como también estas iniciando en Instagram o Tiktok, no te preocupes aún por la venta, es decir, no te enfoques en «vender», deja que la aventura del proceso venda por ti.
Cuando tu cabeza deba ponerse: «modo ventas», verás que te enfrentaras a diversas decisiones.
Cuando recibí esos mensajes tuve que decidir:
- ¿Cómo iba armar la estructura del servicio?
- ¿A qué precio iba a vender las sesiones?
- ¿Qué incluirían mis sesiones?
Porque no tenía planeado ofrecer ese servicio.
Pero si se tratara de la heladería seguro me animaría a documentar:
- «Probando los sabores antes de elegir los que quiero tener».
- «Hoy tuve mi primer cliente».
- «Esta fue el primer helado que serví».
- «Sirviendo mi primera copa de helado».
- «Hoy esto no me salió muy bien, pero…».
Si sales a comunicar con la idea de que tu post debe salvar tus ventas, cuando apenas vas iniciando, le estas poniendo un tipo de peligro a tu idea de negocio que en este momento no necesitas.
Comunicar desde el: «estoy construyendo esto y este es mi primer día haciendo esto» es la fuente de la conexión emocional para crear comunidad.
Porque nadie allá afuera está esperando que seas perfecta.
Solo eres un humano, construyendo una idea.
¡Ah! y lo mejor de esto es que publicar el proceso también es una forma de protegerte, porque nadie cancela a alguien que está aprendiendo en medio de lo que está construyendo.
El proceso desarma el juicio antes de que llegue.
El caso de los rolls de canela
Hace días me encontré con esto en threads, y automáticamente pensé que tenía que traerlo a esta lección:
Este es un ejemplo vivo de cómo contar algo como se lo contarías a tu mejor amiga, puede causar un efecto «inesperado» en tus ventas.
Una venezolana en Maracaibo. Rolls de canela hechos en casa, vendidos a $6 la mañana siguiente, por delivery o retiro.
842 visualizaciones. Comentarios preguntando cómo comprar. Clientes pidiendo más sabores.
Ningún lanzamiento. Ninguna estrategia elaborada.
Solo alguien mostrando lo que estaba haciendo.
Solo show your work, baby!
Necesitas: bolígrafo y unas 2 hojas blancas. Tu tlf. 25 minutos de tiempo.
Primero: revisa la galería de tus fotos e identifica si de manera casual ya has tomado alguna foto en relación a algún proceso de tu idea. Si tienes más de una, perfecto.
Segundo: revisa tus chats, ¿le has hablado a alguien de tu idea?. ¿Algún amigo ya sabe porque se lo contaste por whatsapp?.
Tercero: en una hoja, haz una lista tipo inventario de tus hallazgos, tipo:
- «Tengo un chat de la primera vez que le conté a alguien de la idea».
- «tengo una foto de una torta que vi y me gustó su decoración».
- «tengo un tablero de pinterest donde agrupé cosas que me inspiran».
- «tengo una foto de la vez que leí o hice un curso para aprender una habilidad que me está ayudando a desarrollar mi idea».
Cuarto: elige un ítem de ese inventario, y a continuación, en la segunda hoja, escribe cómo le contarías a alguien de ese momento. Si tuvieras que hablar con alguien de ese momento: ¿qué le dirías en concreto?
¡Ahí tienes tu primer copy y post!
Y lo que queda en tu inventario, haz que sean tus próximos jueves.
(Es un reto 😏).
Gracias por leer hasta aquí.
A veces el miedo a que nos cancelen o a que nadie nos compre nos paraliza, pero hoy viste que documentar el proceso de tu 0.5% es literalmente tu mejor escudo y tu estrategia de ventas más genuina.
Si leíste hasta aquí, sé que estás lista para salir del modo «espectadora». Haz tu ejercicio de los 25 minutos hoy mismo. Tu primer post no tiene que salvarte el mes, ni lanzarte al estrellato. Tampoco tiene que salir tu voz o tu cara, solo tiene que documentar el hecho de que eres una humana construyendo algo que te emociona.
Prepárate, porque en la Lección #7 vamos a tocar un tema súper íntimo: cómo sostener tu identidad y tu proceso, especialmente cuando estás construyendo una idea desde cero en otro país. Te voy a compartir esas verdades que necesitas repetirte cuando las cosas no salen como mentalmente las teníamos planeadas.
(Aprovecha este impulso hoy, y recuerda que esta lección estará abierta y gratuita sólo hasta el próximo miércoles. Después la encontrarás dentro de la serie completa).
Vas increíble. En serio.
Att. Mile 🤎
